Помощь
Поддержка
Поможем разобраться с ошибкой, доступом к аккаунту или обработкой данных.
Поддержку ведёт разработчик проекта. Ответ по обычным вопросам обычно приходит в течение 5 рабочих дней. Сроки запросов по персональным данным зависят от типа обращения и применимого закона.
Выберите тему обращения
Перед обращением
- По возможности экспортируйте резервную копию в настройках.
- Укажите устройство и браузер.
- Опишите ожидаемый результат, фактический результат и шаги для повторения проблемы.
- Приложите скриншот без паролей, токенов и другой чувствительной информации.
Восстановление доступа
Если вход недоступен, напишите с email, использованного при регистрации. Не отправляйте пароль. Для OAuth-входа также укажите Google или Яндекс как способ авторизации.
Удаление аккаунта и данных
Удалить доступный аккаунт можно самостоятельно в профиле. Если доступ утрачен, отправьте запрос с регистрационного email. Перед удалением рекомендуется экспортировать нужные данные: восстановить удалённый аккаунт может быть невозможно.
Что не нужно отправлять
Никогда не отправляйте пароль, коды подтверждения, session cookie, OAuth-токены или полную резервную копию без отдельного запроса поддержки.